Postback QA

Postback не работает

Партнёрский кабинет не видит конверсии, потому что коллбэк не отправляется или приходит с ошибками.

Введение

Сценарий всплывает, когда трекер показывает конверсии, а сеть — ноль. Коллбэк либо вообще не уходит, либо приходит без авторизации, goal или payout.

Разбирайте проблему как расследование: возьмите click ID, соберите финальный URL, сохраните ответ сервера и убедитесь, что трекер пытался отправить запрос.

После нескольких инцидентов у вас появится шаблон, который сразу показывает, кто виноват — трекер, транспортный слой или сам партнёр.

Почему так происходит

Postback замыкает цикл между расходами и выплатами. Если он не работает, медиабаеры теряют сигналы для оптимизации, а финансы — подтверждённую выручку.

Партнёры редко признают вину без логов, поэтому доказательства — лучший аргумент.

Шаблон оффера поменял макросы, но команда продолжает использовать старую ссылку.
Партнёр внезапно требует HTTPS, подписи или allowlist по IP.
Фоновые очереди трекера остановились после деплоя и никто не заметил.

Типовые причины

Разделите инцидент на категории: доставка (коллбэк не отправлен), транспорт (битый канал) и payload (партнёр отверг данные).

Сервис задач упал или истекли креды — запросы даже не формируются.
Firewall/TLS блокирует соединение.
В payload отсутствует goal, currency или payout, сеть отбрасывает событие.
В коллбэк попали лишние параметры и он превысил лимит размера.

Пошаговая диагностика

Двигайтесь по цепочке: подтвердите продажу, соберите коллбэк, протестируйте вручную, затем проверьте автоматическую доставку.

Зафиксируйте конверсию

Найдите недавний click ID, goal, payout и время события.
Пересоберите URL

Через Postback Builder или вручную подставьте значения, убедитесь в корректном кодировании.
Прогоните Postback Tester

Отправьте коллбэк вручную и сохраните полную расшифровку: заголовки, тело, статус, задержку.
Проверьте автоматическую доставку

Посмотрите очереди и логи трекера — уходят ли вызовы без ошибок.
Передайте доказательства

Отправьте логи внутрь команды и партнёру, чтобы все видели факты.