Postback не работает

Введение

Сценарий всплывает, когда трекер показывает конверсии, а сеть — ноль. Коллбэк либо вообще не уходит, либо приходит без авторизации, goal или payout.

Разбирайте проблему как расследование: возьмите click ID, соберите финальный URL, сохраните ответ сервера и убедитесь, что трекер пытался отправить запрос.

После нескольких инцидентов у вас появится шаблон, который сразу показывает, кто виноват — трекер, транспортный слой или сам партнёр.

Почему так происходит

Postback замыкает цикл между расходами и выплатами. Если он не работает, медиабаеры теряют сигналы для оптимизации, а финансы — подтверждённую выручку.

Партнёры редко признают вину без логов, поэтому доказательства — лучший аргумент.

• Шаблон оффера поменял макросы, но команда продолжает использовать старую ссылку.
• Партнёр внезапно требует HTTPS, подписи или allowlist по IP.
• Фоновые очереди трекера остановились после деплоя и никто не заметил.

Типовые причины

Разделите инцидент на категории: доставка (коллбэк не отправлен), транспорт (битый канал) и payload (партнёр отверг данные).

• Сервис задач упал или истекли креды — запросы даже не формируются.
• Firewall/TLS блокирует соединение.
• В payload отсутствует goal, currency или payout, сеть отбрасывает событие.
• В коллбэк попали лишние параметры и он превысил лимит размера.

Пошаговая диагностика

Двигайтесь по цепочке: подтвердите продажу, соберите коллбэк, протестируйте вручную, затем проверьте автоматическую доставку.

1. Зафиксируйте конверсию

   Найдите недавний click ID, goal, payout и время события.

2. Пересоберите URL

   Через Postback Builder или вручную подставьте значения, убедитесь в корректном кодировании.

3. Прогоните Postback Tester

   Отправьте коллбэк вручную и сохраните полную расшифровку: заголовки, тело, статус, задержку.

4. Проверьте автоматическую доставку

   Посмотрите очереди и логи трекера — уходят ли вызовы без ошибок.

5. Передайте доказательства

   Отправьте логи внутрь команды и партнёру, чтобы все видели факты.

Инструменты для решения проблемы

Используйте связку Postback Tester + Postback Builder + Redirect Checker/Click ID Extractor, чтобы воспроизводить полный путь клик → постбек.

Выводы

Заведите runbook с артефактами и ответственными, добавьте мониторинг очередей и тестовых вызовов — так следующие инциденты решаются быстрее.

Похожие проблемы

Ошибки трекинга редко приходят поодиночке. Посмотрите соседние сценарии, чтобы собрать полный план восстановления.

Рекомендованные инструменты

Этот набор диагностики помогает собрать доказательства и проверить, что фиксы действительно сработали.

Материалы базы знаний

Если нужна теория и дополнительные примеры, загляните в статьи из базы знаний.