Postback не доходит

Введение

В этой ситуации проблема сидит в транспорте: WAF, TLS, лимиты. Трекер фиксирует «200 OK», а сеть — тишину.

Единственный способ договориться — показать, что именно вы отправили, какой ответ получили и какие IP использовали.

Почему так происходит

Сети постоянно усиливают антифрод и могут заблокировать ваш диапазон IP без предупреждения.

Отчётные системы тоже отбрасывают payload, если он нарушает формат.

• Партнёр включил новые WAF-правила и не whitelisted ваши IP.
• Рукопожатие TLS падает из‑за устаревших шифров.
• Подписи не сходятся после смены секретов.

Типовые причины

Определите точку отказа: доставка (нет попыток), сеть (таймауты) или endpoint (ошибки 4xx/5xx).

• Firewall блокирует исходящий IP.
• Rate limit душит поток после выгрузки очереди.
• Появились обязательные поля (валюта, goal, статус).
• Payload превышает лимит и режется без ответа.

Пошаговая диагностика

Сверьте внутренние журналы с ручными тестами и таймлайном партнёра.

1. Выгрузите логи доставки

   Возьмите отчёт трекера со временем, endpoint'ом, кодами ответа и ошибками.

2. Повторите запрос вручную

   Через Postback Tester отправьте тот же payload и сохраните ответ.

3. Проверьте инфраструктуру

   Убедитесь, что IP, TLS и firewall соответствуют требованиям партнёра.

4. Синхронизируйтесь с партнёром

   Попросите их логи за тот же период и сравните события.

5. Добавьте heartbeat

   Настройте регулярные тестовые вызовы, чтобы видеть сбои сразу.

Инструменты для решения проблемы

Выводы

Сделайте мониторинг доставки обязательным для крупных офферов и ведите журнал изменений IP/токенов/endpoint'ов — так вы быстрее находите виновника.

Похожие проблемы

Ошибки трекинга редко приходят поодиночке. Посмотрите соседние сценарии, чтобы собрать полный план восстановления.

Рекомендованные инструменты

Этот набор диагностики помогает собрать доказательства и проверить, что фиксы действительно сработали.

Материалы базы знаний

Если нужна теория и дополнительные примеры, загляните в статьи из базы знаний.